よくある質問
QSanlogはどんなアプリですか？
Sanlogは、山行を記録して分かち合うアプリです。GPSで山行のルートと標高を記録し、山頂に着いた瞬間に自分だけのフラッグが立ちます。登った山頂は稜線として積み重なり、山頂では「やまびこ」として短い一言を残したり、同じ山の仲間とおしゃべりしたりできます。
Qどこからダウンロードできますか？
iPhone向けアプリはApp Storeから入手できます。Android版は準備中で、公開されたらこのページとホーム画面でお知らせします。
Qどの言語と国に対応していますか？
アプリは韓国語、English、Deutsch、日本語で使え、設定の「言語」メニューから切り替えられます。山の図鑑は韓国のほか、日本・アメリカ・イギリス・ドイツ・スイス・オーストリアに対応しており、図鑑画面のタイトル横にある国の選択メニューから国を切り替えて見られます。対応する国と名山リストは今後も増やしていきます。
Q登録はどのようにしますか？
AppleまたはGoogleのアカウントで簡単に始められ、韓国ではカカオトークのアカウントも使えます。別途IDやパスワードを作る必要はなく、数秒で準備できます。登録時に、生年月日、表示名、ユーザー名、国を入力します。
Q年齢制限はありますか？
Sanlogは満19歳以上の方のみ登録・利用できます。登録時に入力した生年月日で年齢を確認します。詳しくは利用規約をご覧ください。
Qフラッグはどうやって立ちますか？
山行を開始すると、GPSがルートを記録します。山頂（山頂ゾーン）に実際に到着すると自動でフラッグが立ち、その瞬間に山頂でやまびこを残せます。山頂に着いていない場合は、フラッグは立ちません。
Q写真でも山頂チェックインできますか？
はい。山頂で撮った写真に撮影位置（GPS）が含まれていて、その位置が山の山頂の半径内であればチェックインできます。複数枚をまとめて読み込み、一括でチェックインすることもできます。写真に位置情報がない場合や山頂から離れている場合は、チェックインできません。カメラアプリの位置情報タグがオンになっているかご確認ください。
Q電波が届かない山の中でも記録されますか？
GPSの位置記録は、電波が弱い場所でも動作するように設計されています。やまびこや高度チャットのように他の人とやり取りする機能は、通信がつながっているときに利用できます。海外の図鑑は、その国を初めて開くときにインターネットで山の一覧をダウンロードし、その後はオフラインでも見られます。
Q海外の山もチェックインできますか？
はい。図鑑で国を選ぶと、その国の山と名山リストが開き、海外の山でも同じ方法でフラッグを立てられます。日本百名山やアメリカのColorado 14ersのように、国ごとの名山リストもあります。海外では、現地の入山規則や立入制限を必ず守ってください。
Q標高や距離の単位は変更できますか？
設定で単位を「自動・メートル・フィート」から選べます。自動は、利用地域に合わせて決まります。
Qバッテリーの消耗は大きくないですか？
GPSの記録は電力を使いますが、長い山行でも無理なく使えるよう最適化しています。長時間の山行では、モバイルバッテリーの携行をおすすめします。
Q位置や標高が実際と少し違います。
GPSや気圧センサーは、天気、地形、端末によって誤差が出ることがあります。Sanlogの位置・標高・山頂判定は参考用であり、安全確保や救助の根拠として使うことはできません。山行の前には、公式の登山情報と気象を必ずご確認ください。
Qやまびこと高度チャットは何が違いますか？
やまびこは、山頂で残す短い一言です。山頂に着いた人だけが残すことができ、他の人が応援（ハート）を送ったり、返信したりできます。高度チャットは、同じ山を登っている人たちと会話するスペースです。
Q自分の投稿や位置は全員に公開されますか？
山行日記などの個人の記録は、基本的に自分だけが見られます。やまびこや高度チャットのように、公開を選んだ内容だけが他の人に表示されます。名前とユーザー名は公開されますが、生年月日と性別は公開されません。詳しい取り扱いはプライバシーポリシーをご覧ください。
Q不快な投稿やユーザーを通報・ブロックできますか？
はい。やまびこや返信から通報したり、そのユーザーをブロックしたりできます。通報された投稿は、確認のうえ運営ポリシーに従って対応します。お問い合わせはメールでも受け付けています。
Qどんな通知が届きますか？
自分のやまびこへの返信・応援・リポスト、自分の高度チャットのメッセージへのコメント、山頂フラッグの達成通知が届くことがあります。マーケティング通知は、同意いただいた場合にのみ送ります。通知の種類ごとの受信設定はアプリの設定で変更でき、端末の設定アプリからアプリの通知をすべてオフにすることもできます。
Q記録した山行データをエクスポートできますか？
自分の山行記録へのアクセス・エクスポートの対応を準備しています。必要な場合は、sanlog-support@sproutgrowlabs.comまでご依頼ください。
Qアカウントを退会すると、記録はどうなりますか？
アプリ内のアカウント画面から、ご自身で退会できます。退会すると、会員情報と山行記録は、関連法令で定められた保管義務がある場合を除いて削除されます。具体的な保管・削除の基準は、プライバシーポリシーにまとめています。
Qアプリの利用情報はどのように使われますか？
アプリを改善するため、画面の閲覧や機能の利用記録といった利用統計を、分析ツールで収集しています。収集項目、処理を委託している事業者、国外への移転については、プライバシーポリシーでご確認いただけます。
Q利用料金はどうなりますか？
サンログは有料アプリです。価格は、App Storeのアプリページに表示された金額に従います。決済と返金は、Appleのポリシーに従って処理されます。アプリ内で別途の決済が必要な機能ができる場合は、事前にわかりやすくご案内します。
Q山の情報はどこから取得していますか？
山の名前・位置・標高は、WikidataやOpenStreetMapの貢献者（© OpenStreetMap contributors）などの公開データをもとに整理し、山頂の位置を照合して作成しています。誤った情報を見つけた場合は、アプリの山情報の報告機能またはメールでお知らせください。